Riool verstopt en het is weekend: dit doe je tot de spoedservice er is.

Loopt maar één afvoer slecht weg, dan zit de blokkade meestal vlak bij die afvoer. Lopen toilet, douche en gootsteen tegelijk traag weg of zitten ze dicht, dan zit het probleem dieper in de rioolleiding. Water dat terugkomt via het doucheputje of het toilet is een direct stopsignaal. Hetzelfde geldt voor borrelende afvoeren, rioollucht en buren in hetzelfde rijtje die tegelijk last hebben.

Op een zaterdagavond in Bunschoten bleef tijdens het douchen water staan. Toen iemand boven doortrok, kwam grijs water met rioollucht terug in de badkamer. Na telefonisch overleg stopten de bewoners meteen met water gebruiken. Later bleek niet de sifon de oorzaak, maar een prop vochtige doekjes in de leiding naar het gemeenteriool.

Als het doucheputje en het toilet al teruggeven, zorgt elke extra spoelbeurt voor meer vuil water in huis. Daarom draait de eerste schadebeperking om stilzetten, niet om testen.

De meeste extra schade ontstaat nadat bewoners blijven doorspoelen, douchen of apparaten laten draaien. Rioolwater dat geen kant op kan, zoekt de laagste weg terug het huis in. Wie snel stopt, beperkt de overlast en scheelt schoonmaakwerk.

• Gebruik direct geen toilet, douche, bad of kranen meer, en laat huisgenoten weten dat niets meer gebruikt mag worden. Een briefje op de wc-deur voorkomt vaak een extra spoelbeurt.
• Zet de vaatwasser en de wasmachine uit en start geen nieuw programma. Een leiding die al vol staat, kan dat water niet meer kwijt.
• Gebruik geen chemische ontstopper en giet niets kokends door het toilet. Dat helpt zelden bij een prop verderop en maakt het werk voor de monteur onveiliger.
• Maak foto's en noteer wanneer de klachten begonnen, waar het water omhoogkomt en of u rioollucht of borrelgeluiden merkt. Dat helpt bij de diagnose en bij eventuele schadeafhandeling.

Aan de telefoon horen wij geregeld dezelfde fout: nog een keer doorspoelen om te kijken of het al zakt. Daarmee duwt u alleen meer vervuild water richting de douche of het toilet. Zelf met een veer of hogedrukreiniger het hoofdriool ingaan kan de verstopping verder de leiding in duwen, of de veer kan vast komen te zitten.

Komt er al water omhoog uit de douche of het toilet, wacht dan niet tot maandag. Bel direct 033 - 299 99 68 of stuur een WhatsApp naar 06 536 220 40. Alleen als het echt om één afvoer gaat, is een korte eigen poging nog zonder risico.

Bij één verstopte afvoer is een plopper of sifoncontrole meestal nog prima. Zodra meerdere afvoeren meedoen of water terugkomt, houdt zelf doen op. Beperk een eigen poging tot de afvoer die problemen geeft, zoals een enkele gootsteen of douche.

De sifon, de zwanenhals onder de afvoer, houdt haar, vet en zeepresten vast. Daar kunt u meestal zonder risico bij. Bij een gootsteen of douche kan heet water helpen, maar giet geen kokend water door het toilet.

Ligt er bij de erfgrens een ontstoppingsstuk of putje en kunt u daar zonder risico bij, kijk dan of er water blijft staan. Blijft het vrijwel droog, dan zit de blokkade eerder in uw deel. Staat het vol, dan ligt het probleem verderop richting het hoofdriool of de gemeente. Helpt één poging niet, stop dan en schakel de juiste partij in.

Bij een eigen woning loopt uw deel meestal tot het aansluitpunt bij de erfgrens. In een huurwoning of appartementencomplex ligt de verantwoordelijkheid voor het gezamenlijke deel bij de verhuurder, de beheerder of de VvE. Dat verschil bepaalt wie in het weekend als eerste moet worden ingeschakeld.

Lijkt de storing binnen één woning te zitten, dan is een spoedservice voor het binnenriool de aangewezen partij. Zijn meerdere woningen betrokken of lijkt de verstopping achter de erfgrens te zitten, meld het dan bij de verhuurder, de beheerder, de VvE of de gemeente. Huurt u, bel dan eerst het storingsnummer van uw verhuurder voordat u zelf een bedrijf inschakelt. Anders kan de rekening bij u blijven liggen.

Leg vóór het opruimen vast waar het water staat, welke afvoer als eerste problemen gaf en hoe laat dat begon. Bewaar ook foto's van vloer, muren en spullen, plus werkbon en factuur van de ontstopping. Bij schade kijkt de opstalverzekering naar het gebouw en de inboedelverzekering naar losse spullen; de kosten van de ontstopping zelf vallen meestal niet onder de dekking.

Een ontstopping kost vanaf € 120 incl. btw, prijspeil 2026. In dat bedrag vallen de voorrijkosten, het materiaal en het eerste half uur arbeid.

Eerst maken we de leiding vrij. Blijft de oorzaak onduidelijk of komt de klacht terug, dan kan een rioolinspectie volgen. Zo ziet de monteur of er sprake is van een breuk, wortelgroei of verzakking, en voorkomt u onnodig graafwerk.

Is meer nodig dan een ontstopping, bijvoorbeeld herstel aan de leiding, dan volgt eerst een duidelijke offerte en pas daarna uitvoering. Na afronding kunt u op locatie mobiel pinnen.

Eén afvoer geeft soms ruimte voor een eerste poging. Doen meerdere afvoeren mee of komt water terug via het doucheputje of het toilet, dan is direct bellen de juiste stap. Zet het watergebruik stil, leg de schade vast en laat de blokkade beoordelen voordat de overlast groter wordt. Wilt u in het weekend meteen duidelijkheid over aanpak en kosten? Bel onze spoedservice op 033 - 299 99 68, dag en nacht bereikbaar. Een ontstopping kost vanaf € 120 incl. btw.